導讀：早上刷到一個視頻，感覺這位企業家對于小型企業怎樣開展業務流程管理、用ERP系統來支持流程，說得非常好！她對流程管理和信息技術應用都得理解很到位，值得中國的小企業管理者們參考。

我來總結一下她分享的經驗，業務流程和信息化管理分成六個步驟：

1、業務標準化：

首先要將產品、服務和業務動作標準化。應對業務增長不能靠單純增加人力，要從管理要效率，只有標準化才能簡化，只有簡化才能提高效率。

2、不要自研IT系統：

先開始自研信息系統，后來使用了標準ERP軟件。

3、流程模塊化：

對某一個業務場景中，將整個業務過程拆解成若干工作流程，例如立項是立項的流程、發票是發票的流程，為了完成這個業務，是一系列流程模塊的組合；要結合行業和企業實踐，采用行業標準實踐；

4、業財一體化：

明確業務活動的財務含義，只有具備財務含義的活動，才是值得進行控制的

5、結構化溝通：

不要用微信群這種方式扎堆議論業務，越聊問題越多——這種非結構化的溝通方式效率很低；事件觸發流程啟動，用郵件的方式去按步驟、走流程處理業務。

6、流程績效評價：

將績效指標和流程管理相結合，用流程里產生的數據沉淀來支持績效評價。